Fonctionnement

Nous accueillons vos pièces Canada Goose préférées et attendons de les rafraîchir pour leur seconde vie. Actuellement, ce service est offert à tous les clients du Canada et des États-Unis.

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    Échanger: Localisez votre article dans notre catalogue en utilisant le numéro de modèle sur l’étiquette. Nous fournissons une gamme de ce que vous pourriez vous attendre à recevoir en tant que crédit en échange de votre vêtement.

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    Vérification: nous vous enverrons une étiquette d’expédition prépayée pour nous envoyer votre article. Un tarif fixe de 25 $ sera déduit de la valeur de votre échange pour couvrir les frais d'expédition et de manutention.​Notre équipe d’experts dévouée évaluera ensuite l’état de votre vêtement.

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    Carte-cadeau Les pièces admissibles à l’échange vous rapporteront une carte-cadeau en crédit à utiliser sur les sites canadagoose.com ougenerations.canadagoose.ca, ou dans un magasin Canada Goose.
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Ou lisez notre FAQ pour en savoir plus sur le fonctionnement de l’échange.

Quelques éléments à garder à l’esprit

  • Actuellement, nous acceptons tous les vêtements d’extérieur et les autres vêtements, y compris les parkas, les blousons aviateurs et les vestes. Vérifiez la (@modal) avant de demander un échange.
  • Nous n’acceptons que les articles échangés par la poste. Les échanges en magasin ne sont pas acceptés.
  • Une fois votre carte-cadeau envoyée, votre article ne peut pas être retourné.

FAQ

Comment fonctionne le programme d’échange par la poste?

Vous pouvez envoyer par la poste tous les articles admissibles dans le cadre du programme. Après avoir entamé la procédure d’échange, vous recevrez une étiquette d’expédition prépayée pour l’envoi de vos articles. Un tarif fixe de 25 $ sera déduit de la valeur de votre échange pour couvrir les frais d'expédition et de manutention.​ Ces derniers seront ensuite évalués quant à leur admissibilité et leur état. Vous recevrez une carte-cadeau à utiliser sur les sites generations.canadagoose.com ou canadagoose.com, ou dans n’importe quel magasin Canada Goose.

Quels sont les articles acceptés dans le cadre du programme d’échange?

Actuellement, nous acceptons tous les vêtements d’extérieur et les autres vêtements, y compris les parkas, les blousons aviateurs et les vestes. Consultez la liste des articles admissibles ci-dessous. Nous espérons étendre le programme sous peu afin d’inclure notre gamme complète de produits, alors restez à l’affût.

Liste des articles admissibles :
Vêtements et vêtements d’extérieur pour hommes
Vêtements et vêtements d’extérieur pour femmes
Vêtements et vêtements d’extérieur pour enfants

Actuellement non admissibles :

Chapeaux
Gants
Mitaines
Écharpes
Masques faciaux
Garnitures de capuchon
Accessoires pour la maison
Chaussures

Où puis-je échanger mes articles usagés Canada Goose?

Pour l’instant, nous n’acceptons que les articles échangés par la poste. Les échanges en magasin ne sont pas acceptés.

En fonction de la catégorie, vous recevrez un crédit correspondant sur une carte cadeau pour votre/vos article(s).

Notre équipe d'experts en produits examine vos articles pour déterminer leur éligibilité et évalue leur état selon trois catégories : Excellent, Très Bon, et Bon. Nous déterminerons le montant final du crédit après avoir évalué l’article.

Comment fonctionnent les cartes-cadeaux?

Votre carte-cadeau peut être utilisée sur les sites generations.canadagoose.com ou canadagoose.com, ou dans n’importe quel magasin Canada Goose.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma carte-cadeau?

Une fois que vous avez posté vos articles à échanger, il nous faudra environ 10 jours pour évaluer les conditions des articles et déterminer le montant à créditer sur votre carte-cadeau.

Mes articles peuvent-ils m’être retournés si je ne suis pas satisfait du crédit que je reçois?

Malheureusement, les articles ne seront pas retournés, sauf s’ils sont jugés inadmissibles ou invendables. Dans le cadre de la procédure d’échange en ligne, vous pourrez consulter une estimation du montant que vous recevrez en échange de vos articles, alors assurez-vous que les estimations vous conviennent avant d’envoyer vos articles.Mon article sera-t-il retourné s’il n’est pas accepté?

Mon article sera-t-il retourné s’il n’est pas accepté?

Si, pour une raison quelconque, votre article n’est pas admissible à notre programme d’échange, il vous sera retourné sans frais.

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